Ich besitze ein Paket bei Puretec bzw. 1und1.com, das 3 Inklusivdomains beinhaltet. Ich hatte auch bis vor kurzem 3, habe aber die Domain schwoiga.de wie berichtet gekündigt.
Nun wollte ich eine neue Domain beantragen und dachte, das ist ja ganz einfach, ich hab ja wieder eine Domain frei. Allerdings sagte das System etwas anderes und wollte 1,49 € zusätzlich. Ich habe kurz entschlossen eine Email an den Support geschickt und das Problem geschildert. Es kam umgehend die Antwort, dass gelöschte Inklusivdomains laut AGB nicht automatisch wieder neue Domains bedeuteten. Ist ja auch einleuchtend, sonst könnte man ständig die Domains wechseln und der Hoster müsste immer die Einrichtungs- bzw. Registrierungsgebühren zahlen. Ich war also schon ein bißchen enttäuscht, bis dann der letzte Satz kam:
Aus Kulanz haben wir Ihnen wieder eine Inklusiv-Domain freigeschaltet und hoffen den Sachverhalt in Ihrem Sinne gelöst zu haben.
Na, und ob! Ich weiß nicht, was zu den Kulanzgründen geführt hat, aber ich bin begeistert. Ich habe dann gleichmal festgestellt, dass ich genau auf den Tag seit 5 Jahren dieses Paket habe. Ich vermute aber eher, dass das Ausschlaggebende der Umzug einer Domain vor ein paar Wochen vom Hauptkonkurrenten Strato zu Puretec war… Egal, ich freu mich! Super Service!